MCDST
Doelgroep:
Desktop Support Technicians in een Microsoft omgeving: IT medewerkers die Windows XP gebruikers ondersteunen in een bedrijfsomgeving of bij thuisgebruik maar geen certificering op MCSA of MCSE zoeken. Na het behalen van één examen ben je ook MCP gecertificeerd.
Voorkennis:
Kandidaten moeten 6 maanden ervaring hebben met het gebruik van de applicaties die bij het besturingssysteem horen, zoals Microsoft Internet Explorer en Microsoft Outlook Express, alsmede met de Microsoft Office applicaties. Daarnaast gaat Microsoft ervanuit dat kandidaten basiskennis hebben van besturingssystemen, hardware componenten, netwerkprotocollen (TCP/IP), command line utilities. Deze kennis kan verworven worden door middel van de A+ en Network+ cursussen.
Cursusduur:
5 dagen inclusief 2 examens
Globale inhoud:
Supporting Users and Troubleshooting a Microsoft Windows XP Operating System 70-271
Introduction to supporting users Resolving installation issues Resolving desktop management issues Resolving file and folder issues Resolving hardware issues Resolving print issues Resolving network connectivity issues
Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System 70-272
Introduction to desktop application support Introduction to troubleshooting applications Supporting Microsoft Internet Explorer Support Outlook Express Supporting Microsoft Office Supporting Microsoft Outlook
|